Reklamacje

1. Jeżeli zakupiony towar jest uszkodzony prosimy o wysłanie maila z opisem uszkodzenia.

2. Jeżeli masz absolutną pewność, że towar jest uszkodzony, odeślij go do nas na adres:

2BeFast

Justyna Biedrzycka

os. 700-lecia 12/13

32-650 Kęty

jednocześnie powiadamiając nas o terminie wysyłki.

3. Aby reklamacja została rozpatrzona należy przesłać:

- reklamowany towar - bez uszkodzeń mechanicznych oraz skutków działania czynników zewnętrznych wynikających z niewłaściwej eksploatacji, przechowywania itp. - zgłoszenie reklamacyjne z dokładnym opisem niesprawności - weryfikacji serwisu podlega wyłącznie zawartość zgłoszenia

(formularz reklamacji możesz pobrać tutaj: FORMULARZ REKLAMACJI)

- opakowanie wraz z unikalnymi oznaczeniami numerycznymi

4. Okres rozpatrzenia reklamacji trwa 14 dni. W uzasadnionych przypadkach może się wydłużyć o czym informujemy w osobnej korespondencji.

5. Jeżeli reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie, możesz domagać się zwrotu wpłaconej kwoty lub wymiany towar na w pełni wartościowy. W drugim przypadku czas realizacji wysyłki uzależniony jest od dostępności danego produktu na magazynie.

6. Jeżeli reklamacja nie zostanie uznana oczekujemy wpłaty na konto w wysokości jednorazowego kosztu przesyłki tytułem odesłania sprawnego towaru do klienta.